Sık Sorulan Sorular

Sıkça Sorulan Sorular

Üyelik ile ilgili sorular

- Hediyedukkani.com’a nasıl üye olabilirim?

Anasayfamızda sağ üst köşede yer alan ‘üye ol’ linkine tıkladıktan sonra gerekli bilgileri doldurarak üyelik kaydınızı gerçekleştirebilirsiniz.

- Neden üye olmalıyım?

Üyelik zorunluluğu yoktur fakat siparişlerinizi daha kolay vermek,takip edebilmek ve sizlere sunmuş olduğumuz avantajlardan faydalanabilmek için üyelik gerekmektedir.

- Üyelik olmadan alışveriş yapabilme imkanım var mı?

Üyelik olmadan yapılan alışverişlerde,siparişiniz ile bilgilerin tarafınıza iletilebilmesi için girmiş olduğunuz e-posta adresi yeterli olacaktır.

- Üye girişi yapamıyorum.Ne yapmalıyım?

Daha önce sitemize üye olmuş ancak şifrenizi hatırlamıyorsanız,üye girişi sayfasında ilgili alana üyeliğinizi oluştururken kullandığınız e-posta adresinizi yazdıktan sonra “Şifreyi unuttum.” butonuna tıklayarak yeni şifrenizi belirlemeniz için tarafınıza e-posta gönderilmesini sağlayabilirsiniz.

- Üyelik kartı ne işe yarar?

Sipariş ve İade

- Siparişim ne zaman elime ulaşır?

Siparişiniz bize ulaştıktan sonra hazırlanma sürecine geçilir.Aynı iş günü içerisinde veya bir sonraki iş günü kargoya teslim edilir.Kargoya teslim edilen İstanbul içi gönderilerin 1 iş günü,İstanbul dışı gönderilerin ise 1 ile 3 iş günü arası tahmini varış süresi öngörülmektedir.

- Siparişimin durumunu öğrenebilir miyim?

Üye girişi yaptıktan sonra hesabım bölümünden siparişinizin durumunu takip edebilirsiniz.

- Alışverişim hangi kargo şirketi ile ulaştırılacak?

Hediyedukkani.com’dan yapılan alışverişlerin sevkiyat işlemleri Aras Kargo ve Yurtiçi Kargo tarafından sağlanmaktadır.

- KKTC ve yurt dışına teslimat yapıyor musunuz?

Sadece Türkiye sınırları içerisinde belirtilen adreslere teslimat yapılmaktadır.

- Teslimat tarihini kendim belirleyebilir miyim?

Siparişinizin teslimatı,kargo şirketinin inisiyatifinde olduğu için teslimat tarihi belirlenememektedir.

- Teslimat ücreti nedir?

Türkiye içindeki tüm adresler için 5 TL sevkiyat bedeli oluşmaktadır.100 TL ve üzeri alışverişlerinizde sevkiyat bedeli alınmamaktadır.

- Satın almış olduğum ürünleri nasıl iade edebilirim?

Satış Sözleşmesinin Cayma Hakkı maddesi kapsamında ürünün teslim alındığı tarihten itibaren 14 gün içerisinde sebep belirtmeksizin ürünü iade etme hakkı mevcuttur.

Kişiselleştirilmiş olan ürünlerde iade söz konusu değildir.

- Siparişimi nasıl iptal edebilirim?

Siparişiniz kargoya teslim edilmemişse, siparişinizin iptalini hesabım bölümündeki siparişlerim üzerinden yapabilir, e-posta ile talebinizi iletebilirsiniz.Sipariş iptali talebiniz onaylandıktan sonra, siparişinizin ödemesi kredi kartınızdan alındı ise,kartınıza iade işlemi yapılacaktır.Geri ödemeler banka iç süreçlerine bağlı olarak farklılık göstermekte ve gecikmeler yaşanabilmektedir.Bu durumları bankanız üzerinden takip etmenizi rica ederiz.

- Siparişim için hediye paketi yapılacak mı? Bu işlem için ek olarak ücret ödemem gerekiyor mu?

Tüm alışverişleriniz için özenle hediye paketi yapılmaktadır.Bu işlem için ek bir ödeme gerekmemektedir. 

- Ödemeyi nasıl gerçekleştirebilirim?

Kredi kartı, havale, paypal ve kapıda ödeme seçeneklerimiz mevcuttur.